Regulamin

Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do korzystania z niniejszej strony internetowej, przeglądania jej zawartości oraz zakupu produktów i korzystania z powiązanych usług za pośrednictwem strony. Odwiedzając stronę lub korzystając z jej usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług oraz powiązanymi zasadami opublikowanymi na stronie i akceptujesz ich postanowienia.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają prawa i obowiązki pomiędzy Tobą a nami w zakresie korzystania ze strony internetowej, zakupu produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji zamówień, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz powiązanych kwestii.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich osób odwiedzających, korzystających ze strony internetowej lub dokonujących zakupu produktów za jej pośrednictwem. Złożenie zamówienia, utworzenie konta lub dalsze korzystanie z usług strony oznacza akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług oraz powiązanych zasad.

Poza niniejszymi Warunkami świadczenia usług, szczegółowe zasady dotyczące transakcji obejmują również „Politykę wysyłki”, „Politykę anulowania zamówień”, „Politykę zwrotów i wymian” oraz „Politykę prywatności”. W przypadku szczegółowych procedur biznesowych zastosowanie mają odpowiednie strony polityk.

2. Akceptacja usług i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia za pośrednictwem niniejszej strony oznacza, że akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz odpowiednie zasady opublikowane na stronie i zgadzasz się na realizację zakupu zgodnie z przedstawionymi informacjami.

Po złożeniu zamówienia dokonamy weryfikacji informacji dotyczących zamówienia, dostępności produktów, statusu płatności oraz innych istotnych danych transakcyjnych. Zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji po zakończeniu niezbędnej weryfikacji.

Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie zamówienia i rozpoczęliśmy proces jego obsługi, ale nie stanowi bezwzględnej gwarancji ostatecznej realizacji zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością, podejrzenia oszustwa, awarii technicznej systemu lub innych obiektywnych i uzasadnionych przyczyn, możemy anulować zamówienie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz poinformować Cię o tym fakcie. Jeżeli płatność została już dokonana, otrzymane środki zostaną zwrócone za pomocą pierwotnej metody płatności.

3. Konto użytkownika i obowiązki

Jeżeli zdecydujesz się utworzyć konto lub korzystać z funkcji konta, zobowiązujesz się do podania prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.

Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie bezpieczeństwa informacji dotyczących swojego konta oraz za działania wykonywane za jego pośrednictwem. Nie wolno udostępniać danych konta innym osobom ani zezwalać nieuprawnionym osobom trzecim na korzystanie z konta.

Jeżeli stwierdzimy nieuprawnione korzystanie z konta, naruszenie niniejszych Warunków świadczenia usług, zakłócanie prawidłowego działania strony lub inne działania niezgodne z obowiązującym prawem i zasadami strony, możemy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa podjąć odpowiednie działania, w tym zawiesić lub zakończyć dostęp do konta.

4. Informacje o produktach, dostępności i cenach

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, ceny, dostępność oraz powiązane treści prezentowane na stronie były aktualne i prawidłowe.

Ceny produktów, promocje oraz powiązane opłaty mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych, potrzeb operacyjnych lub aktualizacji systemowych. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, obowiązujące ceny i opłaty są ustalane na podstawie informacji wyświetlanych na stronie w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności.

Informacje o dostępności produktów są regularnie aktualizowane, jednak ze względu na synchronizację systemów, przetwarzanie zamówień lub inne czynniki techniczne mogą wystąpić krótkotrwałe różnice. Informacje te nie stanowią gwarancji aktualnego stanu magazynowego w czasie rzeczywistym.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością lub awarii technicznej, możemy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa anulować zamówienie i poinformować Cię o tym fakcie. Wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone za pomocą pierwotnej metody płatności.

5. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia zobowiązujesz się dokonać płatności przy użyciu metod płatności dostępnych na stronie.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po pomyślnym zakończeniu płatności oraz niezbędnej weryfikacji informacji. Ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie poprawności i kompletności danych zamówienia, danych dostawy oraz informacji dotyczących płatności.

Jeżeli podczas procesu płatności wystąpią problemy, w tym między innymi nieudana płatność, brak możliwości potwierdzenia danych płatniczych lub inne okoliczności uniemożliwiające zakończenie transakcji, możemy nie być w stanie kontynuować realizacji zamówienia i przekażemy Ci odpowiednie informacje zgodnie z rzeczywistą sytuacją.

Po dokonaniu płatności i rozpoczęciu realizacji zamówienie będzie obsługiwane zgodnie z odpowiednimi zasadami dotyczącymi realizacji, dostawy i obsługi posprzedażowej.

6. Polityka wysyłki

Dostawa produktów, proces transportu oraz powiązane zasady podlegają „Polityce wysyłki”. Dokument ten stanowi pełną podstawę w zakresie obszaru dostawy, opłat za wysyłkę, organizacji transportu, śledzenia zamówień oraz zasad odbioru przesyłek.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Proces ten może obejmować potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki do transportu.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 zł pobierana jest standardowa opłata za dostawę w wysokości 40 zł. Zamówienia o wartości 400 zł lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Produkty są wysyłane z zagranicznych magazynów, a następnie transportowane międzynarodowo, przechodzą procedury importowe i odprawę celną przed dostarczeniem na wskazany adres. Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas realizacji może zależeć od transportu międzynarodowego, procedur celnych, działania operatorów logistycznych, warunków pogodowych, okresów świątecznych lub innych zdarzeń niezależnych.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, przewoźników, sposobów śledzenia zamówienia, zasad odbioru oraz innych kwestii związanych z wysyłką znajdują się w „Polityce wysyłki”. W przypadku zasad transportowych zastosowanie ma treść tej polityki.

7. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie zamówień odbywa się zgodnie z „Polityką anulowania zamówień”, która stanowi pełny dokument określający warunki anulowania, procedury oraz zasady zwrotu płatności.

Standardowo możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i podejmiemy możliwe działania w celu jego zatrzymania.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do procesu realizacji, kompletowania w magazynie, pakowania, sortowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu, anulowanie może nie być już możliwe. W przypadku zamówień wysłanych zastosowanie mają odpowiednie procedury zwrotów i wymian.

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazywany za pomocą pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od szybkości działania instytucji płatniczej, banku lub wystawcy karty.

Szczegółowe zasady dotyczące możliwości anulowania, procedury składania wniosku oraz wyjątkowych sytuacji określa „Polityka anulowania zamówień”.

8. Polityka zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany produktów odbywają się zgodnie z „Polityką zwrotów i wymian”, która stanowi pełny dokument określający warunki, procedury, odpowiedzialność za koszty oraz sposób obsługi posprzedażowej.

Standardowo możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Wnioski są sprawdzane po otrzymaniu kompletnych informacji, a proces weryfikacji trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

W przypadku zatwierdzonych zwrotów środki zostaną przetworzone po otrzymaniu produktu zwróconego i zakończeniu kontroli. Zwrot płatności jest realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.

Produkty zakwalifikowane do wymiany zostaną ponownie wysłane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu kontroli zwróconego produktu. Szczegółowe zasady dotyczące kosztów transportu wymiany oraz innych warunków znajdują się w „Polityce zwrotów i wymian”.

Warunki zwrotów i wymian, wymagania dotyczące adresu zwrotu, zasad używania etykiet zwrotnych, odpowiedzialności za koszty oraz wyjątków określa „Polityka zwrotów i wymian”.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony, zakupu produktów lub powiązanych transakcji podlegają interpretacji i rozpatrywaniu zgodnie z obowiązującym prawem.

W przypadku powstania sporu pomiędzy Tobą a nami strony powinny w pierwszej kolejności podjąć rozsądne działania w celu jego rozwiązania poprzez komunikację. Jeżeli rozwiązanie sporu w drodze porozumienia nie będzie możliwe, sposób jego rozpatrzenia zostanie określony zgodnie z obowiązującym prawem oraz właściwymi zasadami jurysdykcji.

Niniejsze warunki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o ochronę danych osobowych i przetwarzamy informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym w odpowiednich przypadkach z wymaganiami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania, międzynarodowego przekazywania danych oraz praw użytkowników znajdują się w „Polityce prywatności”.

Korzystając z niniejszej strony, potwierdzasz, że zapoznałeś się ze sposobami przetwarzania danych opisanymi w „Polityce prywatności”.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na niniejszej stronie, w tym między innymi teksty, obrazy, elementy projektowe, oznaczenia marki, układ stron, informacje o produktach oraz inne materiały, są chronione przez obowiązujące przepisy dotyczące własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego zezwolenia nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, udzielać licencji ani wykorzystywać treści strony w inny sposób, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

Korzystanie ze strony nie oznacza przeniesienia na Ciebie jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa świadczymy usługi strony internetowej oraz obsługę transakcji zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług i powiązanymi zasadami.

Na działanie usług mogą wpływać czynniki zewnętrzne, takie jak środowisko internetowe, usługi stron trzecich, instytucje płatnicze, przewoźnicy logistyczni, połączenia sieciowe lub inne elementy pozostające poza naszą kontrolą.

Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych warunkach nie mają zastosowania do odpowiedzialności, której ograniczenie lub wyłączenie jest niedozwolone na mocy obowiązującego prawa, ani nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa.

13. Siła wyższa

Jeżeli zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą uniemożliwią lub opóźnią wykonanie obowiązków, nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia lub brak możliwości realizacji.

Zdarzenia siły wyższej mogą obejmować między innymi klęski żywiołowe, działania wojenne, decyzje administracyjne, zdarzenia publiczne, zakłócenia transportu, awarie sieci, problemy w łańcuchu dostaw lub inne okoliczności, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub kontrolować.

W takich sytuacjach podejmiemy rozsądne działania odpowiednie do okoliczności oraz, jeśli będzie to możliwe, przekażemy aktualne informacje.

14. Zmiany warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług w związku ze zmianami prawa, działalności lub funkcjonowania strony.

Zaktualizowana wersja warunków zaczyna obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualną treścią warunków.

Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

15. Rozdzielność postanowień i zrzeczenie się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub sprzeczne z obowiązującym prawem, zostanie ono dostosowane lub ograniczone w zakresie dozwolonym przez prawo, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

Brak natychmiastowego wykonania przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszych warunków nie oznacza rezygnacji z możliwości jego wykonania w przyszłości.

16. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług, zamówień, transakcji lub powiązanych usług, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych udostępnionych na stronie.

Adres: 3315 N College Ave #2, Indianapolis, IN 46205, US
Telefon: +1 (317) 482-7361
E-mail: team@firajorinera.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Aby ułatwić rozpatrzenie zapytania, prosimy o podanie odpowiednich informacji dotyczących zamówienia lub innych niezbędnych danych. Dostępne kanały kontaktu mogą być wykorzystywane do obsługi pytań dotyczących zamówień, zasad strony oraz innych kwestii związanych z usługami.